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產(chǎn)品中心
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宏基動(dòng)態(tài)
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宏基動(dòng)態(tài)
以療效占領(lǐng)市場(chǎng)，以服務(wù)延續(xù)使命
26
2022
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08
合作共贏，客戶第一，持續(xù)為客戶提供極致的服務(wù)和體驗(yàn)
作者：
疫情的反復(fù)，給全世界的經(jīng)濟(jì)和企業(yè)發(fā)展帶來了非常嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)，在宏基看來，越是在艱難的情況下，越要回歸和堅(jiān)守商業(yè)的本質(zhì)，堅(jiān)守初心，持續(xù)不斷地為顧客創(chuàng)造更多的價(jià)值。
對(duì)于宏基藥業(yè)來說，不管在任何時(shí)候，顧客永遠(yuǎn)是第一位，我們所有思考問題和做事的起點(diǎn)，生產(chǎn)、制造、產(chǎn)品研發(fā)，都是把顧客放在第一位，持續(xù)為顧客創(chuàng)造價(jià)值的企業(yè)，才能夠獲得顧客持久的認(rèn)同和支持。
近幾年，企業(yè)的發(fā)展雖然受到疫情影響，但是企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)卻日漸激烈。
隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，顧客可以隨時(shí)隨地獲取各種各樣的商品信息和各類知識(shí)分享，在這樣一個(gè)商品過剩的時(shí)代，顧客可選擇的產(chǎn)品和領(lǐng)域會(huì)更多，產(chǎn)品上選擇上也會(huì)變得更加專業(yè)。
因此，顧客需要的不是普通的商品，而是需要定制化、精細(xì)化的商品，宏基藥業(yè)不僅要滿足顧客的需求，甚至還主動(dòng)出擊，超越顧客需求。
1、依靠大數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)洞察顧客的需求
以客戶為中心，依靠大數(shù)據(jù)，加快數(shù)字化升級(jí)，利用各種數(shù)字化手段和工具進(jìn)行更精準(zhǔn)的需求洞察，挖掘用戶痛點(diǎn)。通過市場(chǎng)上消費(fèi)者的反饋，進(jìn)而進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)的升級(jí)。
顧客的需求越來多元化、個(gè)性化、喜好和痛點(diǎn)，宏基藥業(yè)充分利用好每一次與顧客接觸的機(jī)會(huì)，通過面對(duì)面的溝通、聆聽和觀察，更加深入地挖掘顧客未被滿足的需求。
2、深入挖掘用戶需求
當(dāng)顧客購買我們的產(chǎn)品時(shí)，實(shí)際上要的不只是產(chǎn)品，而是希望改善健康情況和肌膚狀態(tài)。
因此，我們不僅要將高品質(zhì)的中草藥健康產(chǎn)品帶給顧客，更要通過顧問式、陪伴式的服務(wù)，幫助顧客養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，真正改善健康。
此外，我們還為顧客，提供更多的價(jià)值，傳遞健康的生活方式、正確的護(hù)膚知識(shí)以及如何挑選更適合自己的商品。
我們想與顧客成為真正的朋友，而不僅僅是購買商品關(guān)系，在服務(wù)前、中、后三個(gè)階段，為客戶帶來更多的服務(wù)。售前，詳細(xì)詢問需求，售中認(rèn)真仔細(xì)輸出我們產(chǎn)品相關(guān)的專業(yè)知識(shí)協(xié)助客戶監(jiān)測(cè)自己身體變化，售后，持續(xù)跟蹤顧客的健康狀況。
3、提供極致的服務(wù)和體驗(yàn)
如今，在線辦公、學(xué)習(xí)、娛樂、購物和社交等已經(jīng)成為常態(tài)，我們企業(yè)也同樣融合線上線下方式服務(wù)客戶，去到他們所在的地方，用他們喜歡的方式，觸達(dá)和服務(wù)更多的顧客。
順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，宏基藥業(yè)努力實(shí)現(xiàn)新技術(shù)新業(yè)態(tài)新模式蓬勃發(fā)展，基于對(duì)新零售服務(wù)行業(yè)的深入洞察，宏基藥業(yè)關(guān)注后疫情時(shí)代零售行業(yè)的模式，給消費(fèi)者一個(gè)安心、省心、舒心的購物體驗(yàn)，宏基藥業(yè)傾力打造新型體驗(yàn)式電商平臺(tái)：創(chuàng)客極品和創(chuàng)客極品云商。
2大電商平臺(tái)，致力于為用戶提供健康產(chǎn)品、個(gè)護(hù)清潔、美妝護(hù)膚、生活日用品等全品類高性價(jià)比大眾精品。自主研發(fā)17大系列的品質(zhì)好物，是真正集產(chǎn)品銷售、物流、社交、培訓(xùn)、售后等為一體一站式移動(dòng)社交電商平臺(tái)及美麗健康產(chǎn)業(yè)的分享式購物綜合性服務(wù)平臺(tái)。
創(chuàng)客極品，為顧客提供24小時(shí)服務(wù)，在這里你可以0元試用，享受到各種秘方驗(yàn)方健康產(chǎn)品，所有產(chǎn)品都可以先試用再購買。
創(chuàng)客極品云商，在這里你可以了解到最新的護(hù)膚知識(shí)，超值的價(jià)格，享受到高端的護(hù)膚產(chǎn)品，我們用研發(fā)藥的標(biāo)準(zhǔn)來做產(chǎn)品，為國(guó)貨的崛起了，貢獻(xiàn)自己的力量。
宏基藥業(yè)永遠(yuǎn)把顧客當(dāng)作第一位，顧客才會(huì)更認(rèn)可我們。宏基未來，也會(huì)把握新機(jī)遇，應(yīng)對(duì)新挑戰(zhàn)，幫助更多顧客獲得健康和快樂，為社會(huì)創(chuàng)造更大的價(jià)值!
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